ทรูออนไลน์เดินหน้าภารกิจ “ปิดซอยซ่อม” อย่างต่อเนื่องทันทีตั้งแต่วันแรกที่ระดับน้ำเริ่มลด เพื่อเร่งฟื้นฟูโครงข่ายอินเทอร์เน็ตบ้านของลูกค้าในพื้นที่หาดใหญ่ให้กลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด ทีมช่างระดมกำลังจากหลายจังหวัดทั่วประเทศลงพื้นที่เชิงรุก เปลี่ยนโมเด็มใหม่ให้ลูกค้าโดยไม่ต้องรอการแจ้งซ่อม พร้อมตรวจสอบจุดเสียหายทุกพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยครั้งนี้ 

โดยใช้เวลาสัปดาห์แรก หลังน้ำลดเปลี่ยนโมเด็มไปแล้วกว่า 15,000 หลัง เพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่ประสบภัยกลับมาดำเนินชีวิตสามารถออนไลน์ได้ตามปกติโดยเร็ว และขอแจ้งลูกค้าที่สมัครบริการทรูออนไลน์พร้อมแพ็กเกจประกันภัยบ้านว่า สามารถยื่นเคลมความคุ้มครองสูงสุด 450,000 บาท (คุ้มครองภัยจากน้ำท่วมสูงสุด 100,000 บาท)* ได้ที่ทิพยประกันภัย โทร. 1736 กด 0 ตลอด 24 ชั่วโมง

คุณพรรคพงษ์ อัคนิวรรณ รองหัวหน้าคณะผู้บริหารและหัวหน้าสายงานออนไลน์คอนเวอร์เจนซ์ กล่าวว่า “ตั้งแต่น้ำเริ่มลด เราเร่งปฏิบัติงานทันทีโดยไม่รอให้ลูกค้าแจ้งเข้ามา เพราะเราเข้าใจดีว่า ‘การสื่อสารคือสิ่งแรกที่ต้องกลับมา’ ทีมช่างของทรูออนไลน์ระดมมาจากทั่วประเทศเร่งทำงานเชิงรุกทุกวัน ทั้งเปลี่ยนโมเด็ม ซ่อมแซมโครงข่าย และตรวจสอบทุกจุดที่ได้รับผลกระทบ

แม้จะเผชิญอุปสรรค เช่น ไฟฟ้ายังไม่กลับมา หรือบางบ้านยังไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่เรายังคงพยายามเข้าบริการทันทีเมื่อสถานการณ์เอื้ออำนวย ทรูออนไลน์จะเดินหน้าฟื้นฟูจนกว่าลูกค้าทุกบ้านจะกลับมาออนไลน์ครบถ้วน เพราะในช่วงเวลาวิกฤต ‘การสื่อสาร’ คือสิ่งสำคัญที่สุด และทรู–ดีแทคจะยังคงอยู่เคียงข้างประชาชนในทุกพื้นที่ เพื่อก้าวผ่านเหตุการณ์ครั้งนี้ไปด้วยกัน”

ทั้งนี้ สำหรับลูกค้าที่สมัครบริการเน็ตบ้านทรูพร้อมแพ็กเกจประกันภัยบ้าน สามารถขอรับความคุ้มครองวงเงินสูงสุด 450,000 บาท (คุ้มครองภัยจากน้ำท่วมสูงสุด 100,000 บาท)* ได้ที่ทิพยประกันภัย โทร.1736 กด 0 ตลอด 24 ชั่วโมง