โรงพยาบาลวิมุต โรงพยาบาลในเครือ บริษัทพฤกษา โฮลดิ้ง จํากัด (มหาชน) ได้ร่วมมือกับ แอ็กนอสเฮลท์ (Agnos Health) บริษัทสตาร์ทอัปผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ทางการแพทย์ นำเทคโนโลยี AI คัดกรองอาการ เปิดให้บริการกับกลุ่มลูกค้าโรงพยาบาลวิมุต และผู้รับบริการบน Line official account ของโรงพยาบาลวิมุต ได้แก่ ViMUT Telemedicine (@vimuttelemed) และ ViMUT hospital (@vimuthospital) เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการรับบริการ โดยสามารถคัดกรองอาการ เพื่อปรึกษาแพทย์เฉพาะทางออนไลน์ หรือก่อนการนัดหมายแพทย์เพื่อเข้ารับการรักษาอาการเจ็บป่วย ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ระบบ AI symptom checker หรือ AI คัดกรองอาการป่วยของ Agnos ถูกออกแบบมาให้สามารถใช้งานได้ง่าย แรกเริ่มได้เปิดให้ใช้งานระบบ AI คัดกรองอาการนี้ บนแอปพลิเคชัน Agnos มานานกว่า 3 ปี มีการใช้งานจริงมากกว่า 2 แสนราย และ ในปัจจุบันได้นำมาพัฒนาให้สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบของ Line Official เพื่อให้เข้าถึงผู้ใช้งานทุกกลุ่มเป้าหมายได้สะดวกยิ่งขึ้น โดย AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ผ่านการทดสอบมามากกว่า 1 แสนครั้ง โดยแพทย์ผู้ชำนาญการ 26 สาขาวิชา มีความแม่นยำสูง โดย AI จะทำการคัดกรองอาการป่วยออกมาเป็น 3 ระดับได้แก่

• สีเขียว (Self-care) อาการไม่รุนแรง สามารถดูแลรักษา บรรเทาอาการด้วยตนเอง หรือปรึกษาแพทย์เฉพาะทางออนไลน์ พร้อมด้วยบริการจัดส่งยาโดยมีเภสัชกรที่คอยให้คำแนะนำ ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ที่ไม่สะดวกเดินทางมาโรงพยาบาล

• สีเหลือง (Seek-medical advice) อาการรุนแรงปานกลาง ผู้ป่วยสามารถทำนัดหมายแพทย์ออนไลน์ เพื่อตรวจเพิ่มเติม หรือปรึกษาแพทย์เฉพาะทางออนไลน์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• สีแดง (Emergency care) อาการรุนแรง แนะนำให้ผู้ป่วยควรรีบพบแพทย์ที่โรงพยาบาลวิมุต  หลังจากใช้งาน AI คัดกรองอาการแล้ว ผู้ป่วยสามารถรับบริการทางการแพทย์จากเจ้าหน้าที่แอดมินบน Line official account ของโรงพยาบาลวิมุต ในขั้นต่อไป ได้อย่างรวดเร็ว โดยเจ้าหน้าที่ไม่ต้องซักถามอาการป่วยใหม่ ลดการทำงานที่ซ้ำซ้อนและเจ้าหน้าที่จะสามารถให้คำปรึกษาทางการแพทย์ และแนะนำบริการการรักษาหรือช่วยทำนัดหมายแพทย์เฉพาะทางให้แก่ผู้ป่วยได้อย่างตรงจุด เกิดการสื่อสารที่คล่องตัวกว่าการพิมพ์สนทนาให้คำปรึกษาทั่วไป อีกทั้งยังเปิดให้บริการนี้ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง

นายแพทย์ตะวัน จิตต์จุฬานนท์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลวิมุต กล่าวว่า “การร่วมมือกับแอ็กนอสเฮลท์ เป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นของ รพ.วิมุต ในการเป็นโรงพยาบาลแห่งนวัตกรรม ในการนำนวัตกรรมทางการแพทย์เข้ามายกระดับการดูแลรักษาคนไข้ทุกรูปแบบ การเข้ามาของระบบคัดกรองในรูปแบบ AI นี้ เป็นตัวช่วยให้ผู้ใช้บริการสะดวกสบายยิ่งขึ้น สามารถช่วยเรื่องของการให้บริการได้ 24 ชั่วโมง โดยเป็นตัวเชื่อมต่อการให้บริการลูกค้าและโรงพยาบาล ในการให้ข้อมูลต่างๆ รวมถึงช่วยคัดกรองอาการเบื้องต้น และแนะนำผู้ใช้บริการได้ว่าควรไปศูนย์ไหน 

โดยไม่ต้องรอเวลาทำการของเจ้าหน้าที่แอดมิน รวมถึงได้ปรึกษาความกังวลใจเรื่องสุขภาพและอาการต่างๆ ได้ทุกเวลา ช่วยลดความผิดพลาด และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของเจ้าหน้าที่ ในการดูแลคนไข้ ช่วงหลังเวลาทำการ อีกทั้งยังช่วยดึงดูดผู้ใช้บริการได้เพิ่มมากขึ้น เป็นการเพิ่มมูลค่าให้การบริการของโรงพยาบาล และยังได้ผลลัพธ์ที่ออกมาเกินความคาดหมาย”

การนำ AI คัดกรองอาการป่วยของ Agnos เข้ามาเชื่อมต่อ และเปิดให้บริการกลุ่มผู้ใช้บริการโรงพยาบาลวิมุต และผู้รับบริการบน Line official account ของโรงพยาบาลวิมุต เป็นการผลักดันให้เทคโนโลยี AI ทางการแพทย์ที่ก้าวหน้าได้มาช่วยดูแลสุขภาพผู้ป่วยแบบไร้รอยต่อ ให้ตอบโจทย์ความทันสมัยในการให้บริการ เพิ่มความสะดวกในการรักษา อย่างทันท่วงที คาดหวังว่าจะได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้รับบริการ”

ดร. ปพนวิช ชัยวัฒโนดม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แอ็กนอสเฮลท์  กล่าวปิดท้ายว่า “การร่วมมือกับโรงพยาบาลวิมุตครั้งนี้ เป็นก้าวสำคัญที่ Agnos นำเทคโนโลยี AI คัดกรองอาการป่วยของ Agnos เข้ามาเชื่อมต่อ และเปิดให้บริการกลุ่มลูกค้าโรงพยาบาล นำเทคโนโลยี AI ทางการแพทย์ที่ก้าวหน้าได้มาช่วยดูแลสุขภาพผู้ป่วยแบบไร้รอยต่อ ตอบโจทย์ความทันสมัยในการให้บริการ เพิ่มความสะดวกในการดูแลคนไข้ ตลอด 24 ชม. นอกจากเทคโนโลยี AI คัดกรองอาการ ยังมีอีกหลายนวัตกรรมที่บริษัทพัฒนาร่วมกับโรงพยาบาล เพื่อพลิกโฉมการให้บริการคนไข้ทั้งก่อนและหลังเข้าพบแพทย์ ตอบโจทย์ Smart hospital เต็มรูปแบบ”