เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เผยผลการดำเนินงานครึ่งปีแรก 2025 ด้วยเบี้ยประกันภัยรับรวมเติบโต 17% เดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจด้วย 3 เสาหลัก Strengthen Distribution – Customer FIRST – People Development พร้อมลงทุนดิจิทัลและนวัตกรรม ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ตั้งเป้าสู่ผู้นำตลาดประกันในไทย

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ติดอันดับ 9 บริษัทประกันเติบโตสูงสุดในไทย ชูนวัตกรรมผลิตภัณฑ์-ช่องทางดิจิทัล ตอบเทรนด์สุขภาพและการวางแผนการเงินของคนไทย

นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เปิดเผยว่า ความต้องการด้านประกันภัยของลูกค้าไทยกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ตามโครงสร้างประชากรและการตระหนักด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญให้บริษัทพัฒนา นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการใหม่ของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ รายงานอัตราการเติบโต 17% ในธุรกิจประกันชีวิตและวินาศภัย หลังจากปี 2567 ที่ปิดยอดเติบโตสูงถึง 24.6% ในส่วนประกันชีวิต โดยคาดว่าภายในสิ้นปี 2568 จะมีมูลค่าเบี้ยประกันรวมทะลุ 15,000 ล้านบาท ตอกย้ำศักยภาพการขยายตัวอย่างแข็งแกร่งทั้งในแง่ฐานลูกค้าและช่องทางจำหน่าย

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เดินหน้ากลยุทธ์ “Customer First” ให้ความสำคัญกับการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อมลงทุนเพิ่มในช่องทางจัดจำหน่ายทั้งธนาคาร พันธมิตร ตัวแทน นายหน้า และดิจิทัลแพลตฟอร์ม เพื่อขยายการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั่วประเทศ

สำหรับตลาดประกันภัยไทย ปัจจัยสนับสนุนหลักมาจากแนวโน้มเศรษฐกิจที่เอื้อต่อการวางแผนการเงินส่วนบุคคล การเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายด้านการแพทย์ (Medical Inflation) และพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่เริ่มวางแผนชีวิตเร็วขึ้น ผ่านการซื้อประกันเพื่อสร้างความมั่นคงระยะยาว ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญต่อการเติบโตของอุตสาหกรรมในภาพรวม

3 กลยุทธ์หลักขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ Strengthen Distribution – Customer FIRST – People Development

นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เปิดเผยว่า บริษัทมุ่งมั่นสร้างความแข็งแกร่งทางธุรกิจภายใต้กลยุทธ์ “Lifetime Partner 27: Driving Excellence” ซึ่งแบ่งเป็น 3 แกนหลักดังนี้

1. Strengthen Distribution: เสริมศักยภาพช่องทางจัดจำหน่าย

1. ขยายความร่วมมือ Bancassurance เพิ่มจำนวนธนาคารและสถาบันการเงิน
2. เพิ่มประสิทธิภาพ Agency ด้วยตัวแทนที่มีคุณภาพ และสนับสนุนเครื่องมือดิจิทัล
3. พัฒนาความร่วมมือกับ Brokers เพื่อขยายฐานลูกค้าและสร้างโอกาสใหม่
4. ช่องทาง Digital มุ่งเน้นการจำหน่ายประกันสุขภาพและประกันท่องเที่ยว ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่
5. ลงทุนด้านเทคโนโลยี GenWings แอปพลิเคชันสำหรับตัวแทนขาย ช่วยคำนวณเบี้ยอัตโนมัติ ประเมินผลอนุมัติทันที และรักษาความปลอดภัยข้อมูลมาตรฐานสากล

2. Customer FIRST: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ

1. มอบผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการทั้ง ประกันสุขภาพ, ประกันโรคร้ายแรง, ประกันเกษียณอายุ และ unit-linked
2. พัฒนาการบริการเคลมกว่า 1 ล้านครั้งต่อปี โดย 90% ผ่านโรงพยาบาลคู่สัญญา ไม่ต้องสำรองจ่าย และเสร็จสิ้นภายใน 30 นาที
3. ปรับโฉมแอป GEN 365 เพิ่มประสิทธิภาพสลับกองทุนและบริการ E-Claim ที่รวดเร็ว
4. จัดกิจกรรมสร้างประสบการณ์พิเศษสำหรับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ คะแนนความพึงพอใจลูกค้า (TNPS) เพิ่มขึ้นทุกปี

3. People Development: พัฒนาศักยภาพบุคลากร

1. ลงทุนพัฒนาศักยภาพและความเป็นอยู่ของพนักงานกว่า 800 คน พร้อมสนับสนุนครอบครัว
2. นำ Generative AI มาช่วยสร้างเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูล และบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ
3. พัฒนาภาวะผู้นำด้วยโปรแกรมที่ผสาน AI และทักษะการวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
4. ส่งเสริม DEI (Diversity, Equity & Inclusion) เปิดกว้างความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เชื่อมั่นและยั่งยืน

กลยุทธ์ 3 แกนของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ไม่เพียงสร้างการเติบโตทางธุรกิจ แต่ยังเสริมศักยภาพช่องทางจัดจำหน่าย ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และพัฒนาบุคลากร ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ และสร้างรากฐานองค์กรที่ยั่งยืน

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ขับเคลื่อนธุรกิจควบคู่กับสังคมไทยสู่ความยั่งยืน

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากว่า 23 ปี พร้อมยึดมั่นยุทธศาสตร์ภูมิภาคเอเชียในการมีส่วนร่วมกับสังคมไทยและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

บริษัทได้ดำเนินโครงการเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง อาทิ The Human Safety Net Global Foundation (THSN) ร่วมมือกับ มูลนิธิ ซี.ซี.เอฟ. เพื่อเด็กและเยาวชน สนับสนุนพ่อแม่ยุคใหม่ที่ขาดโอกาสในสังคมไทย พัฒนาศักยภาพการเลี้ยงดูบุตรอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ยังให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมในหลายจังหวัด และผู้ได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งในพื้นที่ชายแดน รวมถึงร่วมมือกับ โครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP) สนับสนุนผู้ประกอบการ SMEs ให้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมั่นคง เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ยืนยันจะสานต่อความร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อสร้าง สังคมไทยที่ยั่งยืนและเข้มแข็ง อย่างต่อเนื่อง

 “ด้วยศักยภาพของตลาดไทยที่ยังมีโอกาสเติบโตสูง ประกอบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพ การวางแผนทางการเงิน และความคุ้นชินกับดิจิทัลแพลตฟอร์ม เรามั่นใจว่ากลยุทธ์ Lifetime Partner 27: Driving Excellence จะเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนให้เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ก้าวสู่การเป็นผู้นำตลาดประกันภัยในประเทศไทยตามเป้าหมายที่วางไว้” นายอาร์ช กล่าวทิ้งท้าย